客户服务

技术培训

服务流程

1、九鹿鹿业认为产品质量和服务质量密不可分，为让客户满意，公司每年都投入电话费20多万元为客户提供咨询服务，这在国内的养殖企业是罕见的。

2、从客户的第一个电话开始，至客户到九鹿鹿业来访，及向客户介绍情况，鹿场都有专人一对一的接待服务，并制定了严格的接待服务制度，要求所有公司员工对待客户要百问不厌，百讲不烦，同时开展微笑服务，让客户时时有身在家中之感。

3、当客户前来引种时，有专家对其进行养殖培训，向引种户讲解养殖中应该注意的事项，解答养殖户的各种疑问，一定让引种户做到引种前没有任何疑虑，回去就能得心应手地进行养殖。

4、在选择种源时，让客户亲自指定选购的品种，具体到每一只动物，做到只只都满意。九鹿鹿业在客户确定引种后，负责运输车辆的联系，特种野生动物养殖许可证的办理，安排好动物运输途中的食物，在客户到家后，有九鹿鹿业的技术专家电话咨询动物的异地情况，即时对出现的问题进行指导和解决，如遇到重大问题，九鹿鹿业将派遣资深专家上门帮助处理。

5、九鹿鹿业同时关注客户的产品销售渠道，对销路出现迟缓的客户，公司负责对产品的疏导或回收，使客户做到养的放心，彻底实现无风险投资。

从产品质量到服务质量，九鹿鹿业都实现了与客户无缝隙的对接，也就是这种细致入微的服务，使九鹿鹿业公司被《中国质量万里行》定点单位的养殖企业，多次被市政府部门评为《重合同受信用单位》、《质量信得过单位》，建场至今，没有发生过一例因质量问题客户投诉事件。

公司荣誉